রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নিয়মকানুন

189l ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা সবকিছুই এখানে স্পষ্ট করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিতথ্য সুরক্ষালেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকার
189l আপনার অধিকার ও আমাদের নিয়মকানুন
আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পাবেন এভাবে

আইনি নীতি, অ্যাকাউন্ট শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়গুলো যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন সংক্রান্ত প্রশ্নে নিজের পরামর্শদাতার সাহায্য নেওয়া ভালো।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করলে চ্যাট বিকল্পটি স্ক্রিনের নিচের দিকে পাবেন — আইনি প্রশ্নও এখানে পাঠানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা পোর্টাল লগইনের পর 'সহায়তা' বিভাগে গিয়ে টিকেট খুলুন — আইনি ও নীতি-সংক্রান্ত অনুরোধ সেখানে ট্র্যাক করা হয়।
আমাদের দায়বদ্ধতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা যা করি

189l-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিয়ে আমরা সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। কুকি, ডেটা সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত লগইন সেশন ও ব্রাউজিং সুবিধার জন্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা সহায়তা পোর্টালে জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি নীতি ও শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরুর আগে স্থানীয় বিধিনিষেধ সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই ওয়ালেটের নিজস্ব শর্ত এবং আমাদের লেনদেন নীতি — দুটোই একসাথে প্রযোজ্য হয়।

আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের সহায়তা পোর্টালে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নীতিবিরুদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

নীতিমালায় পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দিই। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করে সহায়তা দলকে জানানো উচিত।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।