রেফারেন্স

189l ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন

এই শর্তাবলী আপনার এবং 189l-এর মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু এই নিয়মের আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই শর্তের সাথে যুক্ত থাকে, তাই প্রবেশাধিকার আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারপরিবর্তন নীতিযোগাযোগ পথ
189l 189l ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন
সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন উঠলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন; ইমেইলে বিস্তারিত বিষয় পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা lনদেনের সাথে জড়িত যেকোনো শর্ত-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে শর্ত-সংক্রান্ত কোনো বাধা পেলে সহায়তা দলকে রেফারেন্স নম্বর দিয়ে জানান।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার তথ্য, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কীভাবে পরিচালিত হয় তা জানা জরুরি। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ রাখি। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন ও লেনদেনের তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — ফোন হারিয়ে গেলে বা নম্বর বদলালে সহায়তা দলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যাবে।

পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে লগইনের সময় স্ক্রিনে জানানো হবে — নীরবে পরিবর্তন কার্যকর করা হয় না।

অনুরোধ ও সংশোধন

আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সাড়া দেওয়া হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। স্থানীয় বিধিমালা আপনার দায়িত্বে মেনে চলতে হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা বা উত্তোলনে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্য কারো নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন এলে লগইনের সময় আপনার স্ক্রিনে সরাসরি জানানো হবে। পরিবর্তনের পর ক্রমাগত ব্যবহার মানে হালনাগাদ শর্তে সম্মতি।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী একই ব্যক্তির নামে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত ব্যবহার হয় এবং প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুরোধ যাচাই করে সাড়া দেওয়া হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।